IT-Dienstleister · Bremerhaven

IT aus Bremerhaven

Wir sind BITEFEX — IT-Service für Unternehmen in Bremerhaven und Umgebung. Wir kümmern uns um Ihre Systeme, Ihre Daten und Ihre Mitarbeiter, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.

Kostenlose Erstberatung inkl. IT-Sicherheitscheck Unsere Leistungen

Stundennachweise im Detail
Dokumentation gehört Ihnen
Pauschale oder nach Aufwand
Ausschließlich Geschäftskunden

Das Bürogebäude von BITEFEX Am Leuchtturm 10 in Bremerhaven, rechts daneben der Simon-Loschen-Leuchtturm — Unser Sitz in Bremerhaven

Ablauf

So einfach starten Sie mit BITEFEX

1
Erstes Gespräch

20 Minuten am Telefon oder bei Ihnen. Wir hören zu, was läuft und was nicht.
2
Kostenloser Sicherheitscheck

Wir sehen uns an, wie Ihre IT abgesichert ist: Backups, Zugänge, Updates, Firewall.
3
Ihr Modell, Ihr Angebot

Wir arbeiten mit klaren Servicepaketen. Das dazu passende wählen wir gemeinsam aus.
4
Feste Zusammenarbeit

Fester Ansprechpartner, vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten, dokumentierte Systeme. Meist sind wir nach 2 bis 3 Tagen so weit.

Leistungen

Alles aus einer Hand

Einzeln buchbar oder als komplette IT-Betreuung. Sie müssen nicht alles abgeben, um anzufangen — viele Kunden starten mit dem Bereich, der gerade weh tut.

Übersicht der IT-Betreuung: Netzwerk, Server und Cloud, Datensicherung, IT-Sicherheit, Support, Geräte und Lizenzen, Microsoft 365 und Telefonanlagen

Ganzheitliche IT-Betreuung

Komplette Infrastruktur, präventive Wartung, reaktiver Support — zum Flatrate-Preis.

Telefonanlagen

Stationär oder aus der Cloud. Einrichtung, Erweiterung und Wartung.

IT-Sicherheit

Virenschutz, Firewall und Zugänge im Griff, dazu regelmäßige Sicherheitstests.

Datensicherung

Backups in Ihrem Netzwerk, in der Cloud oder im besten Fall beides — mit Rückspieltest.

CRM Implementierung

Einrichtung, Datenmigration und Schulung, angebunden an Ihre vorhandene Software.

E-Mail/Archivierung

Postfächer, Spamschutz und revisionssichere Archivierung nach DSGVO.

API-Programmierung & Schnittstellen

Wir lassen Ihre Systeme miteinander sprechen und automatisieren feste Abläufe.

Server & Cloudinfrastruktur

Lokal, gehostet oder gemischt. Updates, Backups und Zertifikate laufen mit.

User-Support

Ihre Mitarbeiter melden sich direkt bei uns — per Telefon, Mail oder Messenger.

Device-Management

Rechner, Notebooks, Tablets und Handys: bereitgestellt, eingerichtet, verschlüsselt.

Lizenz- und Hardwaremanagement

Wer hat welches Gerät, welche Lizenz läuft wann aus — Sie behalten den Überblick.

On- und Offboarding von Mitarbeitern

Arbeitsplatz fertig zum ersten Tag, Zugänge entzogen am letzten.

Einbauten & Umzüge

Verkabelung, Accesspoints, Serverschränke — und der Umzug ohne Stillstand.

Häufige Fragen

Was Interessenten uns zuerst fragen

Was kostet die IT-Betreuung?

Das hängt davon ab, wie viele Geräte und Systeme betreut werden und welche Reaktionszeit Sie brauchen. Managed Workstations gibt es ab 15 € pro Gerät und Monat, Managed Server ab 89 €. Alle Bausteine und Stufen stehen offen im Leistungskatalog. Ein konkretes Angebot bekommen Sie nach einem Gespräch von etwa 20 Minuten.

Müssen wir unseren jetzigen IT-Dienstleister kündigen?

Nein. Viele Kunden starten mit einem einzelnen Bereich — etwa Datensicherung oder Microsoft 365 — und behalten den Rest zunächst, wo er ist. Wenn es passt, wächst der Umfang. Wenn nicht, haben Sie nichts verloren.

Was heißt bei Ihnen „transparent"?

Dass Sie jederzeit nachvollziehen können, was passiert ist und was es gekostet hat. Sie bekommen Stundennachweise, aus denen hervorgeht, wer wann woran gearbeitet hat — keine Sammelposition „IT-Dienstleistungen". Dazu eine laufend gepflegte Dokumentation Ihrer Systeme, die Ihnen gehört: Wenn Sie uns eines Tages nicht mehr brauchen, nehmen Sie sie mit.

Kommt ihr auch vor Ort, oder läuft alles per Fernwartung?

Beides. Der größte Teil lässt sich per Fernzugriff schneller lösen, als jemand im Auto brauchen würde. Für alles, was Hände braucht — Hardware, Verkabelung, Umzüge, Termine mit Ihren Mitarbeitern — sind wir aus Bremerhaven da.

Wie schnell reagiert ihr wirklich?

Unsere Reaktionszeiten sind vertragliche Obergrenzen, gestaffelt von 48 Stunden bis 1 Stunde je nach gewählter Servicestufe. In der Praxis melden wir uns in aller Regel deutlich schneller. Wir nennen bewusst die zugesicherte Grenze und nicht den Wunschwert — daran können Sie uns festhalten. Wenn Ihr Betrieb rund um die Uhr läuft, richten wir zusätzlich eine 24/7-Notfallnummer ein.

Betreut ihr auch kleine Unternehmen?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen und Organisationen — Privatkunden und Gerätereparaturen für Endverbraucher nehmen wir nicht an. Nach unten gibt es aber keine Mindestgröße: ein Betrieb mit fünf Arbeitsplätzen ist bei uns genauso richtig wie einer mit achtzig.

Was ist mit unserer Branchensoftware?

Wir betreuen die Umgebung, in der Ihre Fachsoftware läuft, und übernehmen die Abstimmung mit deren Hersteller, wenn es klemmt. Für gängige Systeme richten wir auf Wunsch auch Anbindungen ein, etwa an die Telefonanlage, damit der Anrufer schon beim Klingeln zugeordnet ist.

Bereit für Ihren festen IT-Partner?

Ein Gespräch von 20 Minuten, am Telefon oder bei Ihnen im Haus. Wir hören uns an, wie Ihre IT heute läuft, wo es klemmt und was bei Ihnen ansteht — der IT-Sicherheitscheck gehört dazu. Am Ende sagen wir Ihnen, ob wir der richtige Partner für Sie sind.

Kostenlose Erstberatung inkl. IT-Sicherheitscheck 0471 900863-0 anrufen