Leistungsbeschreibungen für 'Managed Services'

Als MSP (Managed Service Provider) bieten wir Ihnen an, Leistungen in den Bereichen Informationstechnologie (IT) und Netzwerkverwaltung vollständig an uns auszulagern.

Service wie 'Manged Hosting' können auch Hardware oder Softwarelizenzen enthalten. Hier können Sie beispielsweise eine Telefonanlage komplett als 'Managed Hosting' beziehen, wodurch keine Anschaffungskosten anfallen oder Räumlichkeiten zur Unterbringung erforderlich sind. Man spricht In diesem Fall auch von 'Infrastructure as a Service'.

Sofern aber nicht ausdrücklich erwähnt umfasst ein 'Managed Service' nur die beschriebenen Dienstleistungen. Für den Betrieb benötigte Hardware wie z.B. Firewalls, Telefonanlagen oder Server können Sie auf Wunsch zusätzlich über uns erwerben.

Die wiederkehrenden Servicetätigkeiten sowie deren Umfang werden maßgeschneidert an Ihre Bedürfnisse im MSP-Vertrag festgehalten.

Im Folgenden finden Sie die Beschreibungen unserer allgemein angebotenen 'Managed Services':

Leistung
Um die maximale Sicherheit des System zu gewährleisten wird sichergestellt, dass das betroffene Betriebssystem stets über die neuesten und wichtigsten System Updates verfügt. Um fehlerhafte Update Auslieferungen zu verhindern, wird die Update Installation um mindestens 7 Tage verzögert.
Leistung
Anwendungen auf einem IT- System öffnen Ports und bilden bei mangelhafter Aktualität Sicherheitslücken. Um diese zu unterbinden werden die Updates der betroffenen Software durch den Hersteller bereitsgestellt und nach Möglichkeit automatisch ausgerollt. In vielen Fällen müssen die Hersteller Updates jedoch manuell durch uns installiert werden.
Leistung
Beim Managed Hosting stellen wir Ihnen mit Hilfe unserer Infrastruktur maßgeschneiderte Ressourcen zur Verfügung um Ihre Anforderungen zu erfüllen, darunter fallen beispielsweise Windows und Linux Server, aber auch Telefonanlagen, Firewalls, Webseiten und Co.
Leistung
Um das IT- System vor defekten oder vollen Datenspeichern zu schützen, werden diese regelmäßig auf Haltbarkeit, Auslastung und verfügbarer Kapazität geprüft.
Leistung
Zur Sicherung Ihrer Daten wird ein regelmäßiges Backup durchgeführt sowie die Berichte der Durchführungen geprüft, um im Falle eines Datenverlusts eine schnelle Wiederherstellung zu gewährleisten.
Leistung
Im Falle eines Systemausfalls oder Datenverlusts wird eine schnelle und effiziente Wiederherstellung Ihrer Daten und Systeme durchgeführt, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren. Zudem werden regelmäßig Testwiederherstellungen durchgeführt um die Integrität der Datensicherungen sicher zu verifizieren.
Leistung
Durch kontinuierliche Überwachung, Patching und Konfiguration Ihrer Firewall wird ein zuverlässiger Schutz vor unautorisiertem Zugriff und Bedrohungen aus dem Internet für ihr Unternehmensnetzwerk gewährleistet.
Leistung
Eine aktive Überwachung und regelmäßige Aktualisierung Ihrer Antivirensoftware schützt Ihre Systeme vor Malware, Viren, Phishing und anderen Sicherheitsbedrohungen.
Leistung
Die Verwaltung und Wartung Ihrer Telefonanlage ermöglicht eine reibungslose Kommunikation innerhalb sowie außerhalb Ihres Unternehmens und muss darum stets auf Sicherheitslücken und Konfigurationsoptimierungen geprüft werden.
Leistung
Der managed Server umfasst die Leistungen des "Managed System Patching" und des "Managed APP Patching". Zudem wird die Hardwarelast automatisiert mittels RMM Software überwacht sowie Firmware und BIOS Updates automatisch auf dem neuesten Stand gehalten.
Leistung
Das IT Monitoring ist die reine Überwachung eines bestimmten IT Systems oder einer Anwendung. Durch kontinuierliches Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur werden potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und gemeldet, um proaktiv gegen mögliche Engpässe, Probleme oder Ausfälle vorzubeugen.
Version vom 15.03.2024