BUNDESWEITER IT-SUPPORT FÜR UNTERNEHMEN

Ihr IT Full-Service-Dienstleister

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Transparent. Greifbar. Vor Ort.

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Was uns ausmacht

Schnelligkeit, Flexibilität & Transparenz

Premium Service bei BITEFEX

Totale Transparenz

Mit einer regelmäßig aktualisierten Dokumentation stellen wir als IT-Dienstleister sicher, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre IT behalten. Unsere Aufwände führen wir in einem Stundennachweise für den Kunden der zeigt: WER hat WANN WAS WIE LANGE gemacht

Verantwortung

Wir gehen nicht nach Hause, wenn’s brennt – wir bleiben, bis das Feuer aus ist.
Verantwortung heißt für uns: Nicht wegducken, sondern lösen.

Vorbildliche Kommunikation

Wir sagen, was Sache ist – und nicht, was schön klingt.
Echte Kommunikation ist nicht nett verpackt. Sondern ehrlich.

Unser Preis richtet sich nach den Faktoren Reaktionszeit, Abnahmemenge der Abrechnungsart. Hierbei stehen Pauschale (IT- Flatrate) oder auf „Zuruf“ zur Verfügung.

Mit der Menge fallende Preise

Unsere Stundensätze für IT-Supporter sinken bei einer vertraglich vereinbarten Abnahmemenge. Die pauschale, monatliche Abrechnung ermöglicht beiden Geschäftspartnern eine bessere Jahresbudgetplanung.

Übertrag von Mehr- oder Minderstunden

Für den Fall, dass Ihr Bedarf monatlichen Schwankungen unterliegt können Sie bei uns nicht genutzte Stunden einfach mit den Folgemonatskontingenten verrechnet. Gleiches gilt für eine Überbeanspruchung des Kontingents.

Fachleute die ihr Geld wert sind

Unser Team besteht aus Fachleuten, welche nicht nur in Ihrem Fach gut sind, sondern auch auf Persönlichkeit und Zwischenmenschlichkeit im Kontakt mit den Kunden geschult werden.

Für viele Mitarbeiter:innen ist der Umstand keine zeitnahe Antwort zu erhalten schlimmer als das technische Problem selbst.

Telefon, E-Mail und Messenger

Für kurzfristige Kommunikation rufen Sie uns gern jederzeit an. Fehlermeldungen oder Anschlussschwierigkeiten können Sie in Sekunden als Foto oder Video per Messenger an uns einreichen. Für komplexe oder langfristige Anfragen senden Sie uns eine Mail an ticket@bitefex.de. Vor Ort erreichen Sie uns an unseren Standorten Berlin und Bremerhaven.

Reaktionszeiten & Notfälle

Vertragskunden erhalten von uns eine vertraglich zugesicherte maximale Reaktionszeit sowie Vorrang bei der Bearbeitung aller Anliegen über Telefon, Mail & Messenger.

Preise / Angebot

Leistungen

Alles aus einer Hand

Kontinuierliche Systempflege

Regelmäßige Prüfung von Netzwerk, Servern und Software vermindert das Risiko von Ausfällen und Angriffen.

User-Support

Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei Anwenderproblemen, bspw. mit dem Rechner, der Konferenztechnik oder zu Softwarefragen.

Device-Management

Bereitstellung, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Tablets und Mobiltelefonen. Verschlüsselung von Festplatten und Erweiterung des Arbeitsspeicher.

Datensicherung

Einbau und Wartung von Datei-Servern sowie Entwicklung und technische Umsetzung von Backup-Konzepten sowie Verschlüsselung und Wiederherstellung von Daten.

Lizenz- und Hardwaremanagement

Benutzerbezogene Verwaltung von Geräten und Software-Lizenzen. Kontrolle über Vertragsverlängerungen und freiwerdende Ressourcen.

Telefonanlagen

Einrichtung, Erweiterung und Wartung von stationärer oder Cloud-Telefonanlagen. Beschaffung von Ersatzteilen, neuer Endgeräte und Einrichtung.

On- und Offboarding von Mitarbeitern

Rechtzeitige Zuordnung oder Entzug von Benutzerrechten an Daten und Software. Bereitstellung aufgabengerecht konfigurierter Hardware. Einweisung und Unterweisung neuer Mitarbeiter.

E-Mail/Archivierung

Einrichtung und Wartung von E-Mail-Servern sowie technische Umsetzung der Standards der Datenschutzgrundverordnung.

IT-Sicherheit

Automatische Virenschutzkontrolle und -aktualisierung sowie Einrichtung und Konfiguration der Firewall. Durchführen von Sicherheits- und Stresstests.

Einbauten & Umzüge

Einrichtung und Erweiterungen Ihrer technischen Infrastruktur, z.B. Verkabelung, Accesspoints und Serverschränke oder ein nahezu nahtloser Übergang beim Umzug an einen neuen Standort.

API-Programmierung & Schnittstellen

Entwicklung, Anpassung und Dokumentation sicherer APIs zur Anbindung von Drittsystemen. Automatisierung von Prozessen, Systemintegration sowie Wartung und Erweiterung bestehender Schnittstellen.

Server & Cloudinfrastruktur

Einrichtung, Erweiterungen und Verwaltung lokaler oder gehosteter Server. Software-Updates, Backups, SSL-Zertifikate und ähnliches.

CRM Implementierung

Einrichtung und Anpassung von CRM-Systemen für Vertrieb und Kundenmanagement. Anbindung an bestehende Software sowie Datenmigration und Schulung Ihres Teams.

Unsere Partner

Starke Produkte

Ihr Weg zu uns

Kontaktmöglichkeiten

REZENSIONEN

Was sagen unsere Kunden

Schnelle Hilfe, kompetente Beratung und immer eine passende Lösung parat. Die Zusammenarbeit war unkompliziert, zuverlässig und sehr angenehm.

Hans Ueter
vor 3 Monaten

Ein herausragender IT-Anbieter! Kompetent, zuverlässig und extrem schnell in der Umsetzung. Die Zusammenarbeit war durchweg professionell, die Lösungen durchdacht und nachhaltig. Klare Empfehlung!

Paulina Agnes Frank
vor 4 Monaten

Ein echt super und vor allem sehr kompetenter Service. Es wird einen schnell geholfen, unkompliziert per Fernwartung und Diagnose.

Alpfit Gesundheitsmanagement
vor 4 Monaten

Schnelle und professionelle Hilfe und immer eine Lösung für unsere IT-Herausforderungen
Ich kann BITEFEX sehr empfehlen.

Silvia W.
vor 4 Monaten

Gute Beratung, schnelle und kompetente Lösungen.
Jederzeit wieder.

Sven Orgs
vor 3 Wochen

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